随着天气转冷，一年一度的供暖期已经到来。进入供暖季，居民家中自来水水质异常投诉增多。究其原因，多为用户将暖气热交换器与自来水管道私自连接造成的串水污染。
“根据往年经验，供暖期开始后，自来水水质异常投诉将增多，一般是用户将暖气热交换器与自来水管道私自连接造成的串水污染。”自来水公司稽查人员向记者介绍说，“目前造成供暖用水污染自来水水质的原因有几种，集中供热用户自家安装的换热器泄露造成的水质回流污染；用户采暖锅炉使用的取暖水在暖气片中循环后，水质变差；采取阀门切换使用供暖水冲马桶，一旦开关或闸门渗漏或错误操作，就会导致供暖水串入自来水管线，这些原因都导致自来水水质被污染。”
据了解，自来水是供居民用户生活饮用水，供热系统水为生产用水，它经过一定的化学软化处理。为了防止系统锈蚀要添加一定量的防腐阻垢剂，为了防止热水流失还要添加一定量的臭味剂和染色剂。如果居民用户私接乱改内部供水、供热管道，违法使用暖气热水器，导致供热水串入自来水造成误用或误服会对身体健康造成影响
出现自来水水质异常时，市民不必惊恐，应当立即停止使用家用换热设备，关闭供热进户管道上的阀门，询问邻居及楼上、楼下是否也出现相同状况，同时拨打自来水公司客服热线2165111。若是自家燃气炉出现故障，应立即停止使用，及时拨打设备厂家电话进行报修。待主管道处理维修后，市民可在家中水龙头上进行放水处理，将积存的受污染自来水放掉,水质恢复正常后正常使用。
市自来水公司提醒市民，为保证公共用水安全，不要私自将供水管道与有可能造成水质污染的设备相连接，避免因其它设备阀门损坏等情况造成与自来水管线串供，影响自家及周围住户正常用水，影响邻里之间关系。市民一旦发现私自违法改装供热、供水设施的，要及时向有关部门举报，对因此而造成损失的，将依法追究相关当事人的责任。
